FC2ブログ
08« 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.»10

「山口生花」店長:山田 裕之の雑学広場

  // 

バラ風呂ギフトの販売を中心として、お花のこと、雑学的なことを含めて、岐阜県可児市の花屋が花屋らしくない情報も発信しています。

当店サイトの『宝物』であり、『心臓部』 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

私たちのような通販を行っている販売者にとって、「お客様の声」が、非常に嬉しいものです。

いわゆる『口コミ』ですね。

しかし、お客様のお声を頂くためには、普通のことをしていては、なかなか頂戴することができません。

当店もいろんな方法で試したのですが、やっとのことで、「お客様の声」を頂戴することが容易にできるようになりました。
今までは、「お客様のお声」をブログに掲載していたのですが、やはり、ホームページからブログに飛ばしてしまうのは、非常に勿体のないことだという結論から、従来通り、ホームページの「お客様の声」のページに、随時、掲載していくことにしました。

今まで、ブログにあった「お客様の声」集の大移動をし始めました。

意外と、「お客様の声」は、頂戴できないものですが、最近、ある手法を使うことで、今まででは考えられないくらいの「お客様の声」を頂戴することができるようになりました。

お客様から頂戴したご意見やご感想を正直に掲載しています。
非常に多くの方に、非常に多くのお客様に、ご意見やご感想で、ご協力を頂けるようになりました。

やらせでもなんでもありません!!

以前、「食べログ」等々で、やらせの問題がありましたね。


当店の「お客様の声」は、正真正銘の事実です。
その証として、お客様からメールでご意見やご感想を頂いた内容につきましては「実名を非公開とし、イニシャルで公開」「ご意見やご感想の公開」も承諾していただいております。
さらには、実際にお買い上げくださった商品画像も添付して、日付も明記してあります。


いろんなサイトを閲覧していると、多くの「お客様の声」で気になるのが、「イニシャルはあるものの、日付もない、都道府県市町村もない、商品の画像もない」という、『これって、本当にお客様の声なの?』って思えるようなものです。

勝手に偽造をしてんじゃないの??と、思えてしまいます。

当店のサイトに記載されている『お客様の声』は、間違いなく正真正銘です。

当店の商品をお買い上げくださったお客様が、いろんなご意見を述べておられます。

非常に、ありがたい情報を頂けます。
また、反省にもなります。
私たち販売者は、あくまでも販売者としての視点でしかありません。
しかし、お客様から頂ける声というのは、実際に、当店の商品を購入することになったキッカケ、当店の接客やサービス、そして、当店の付加価値を体験されたお客様ばかりが感じられたことを述べられております。

この大切な「お客様の声」を、今一度、ホームページで、紹介をさせて頂こうと考えております。
少しでも、ほかのお客様にも参考になればと思います。
 
 『お客様の声』
   http://www.yamaguchi-seika.com/bathvoice.html

今までブログに掲載したデータを移動するのが厄介ですが、私はブログをアップさせながら、スタッフに任せて楽をしちゃってます♪

一度、盛りだくさんの『お客様の声』を拝読してくだされば、お買い物がしたくなりますよ(笑)

多くのお客様に頂戴しました大切な宝物です。
お客様の声を真摯に聞かせて頂いております。



★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
スポンサーサイト



お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

お客様の声「大阪府堺市のK・H様」より 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

先日、ご自分へのご褒美ということでバラ風呂ギフトをご購入され、宿泊先のホテルにお届けをさせて頂きました大阪府堺市のお客様から、お便りを頂戴しました。

▲△▲△▲以下、お便り抜粋△▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△
バラ風呂はずっと憧れていたので、素敵なホテルに泊まることになった記念に。
3月1日に神戸のホテル宛てにバラ風呂を送っていただきましたHと申します。

花の雰囲気やラッピングの色などを選べるのがよかったです。
他を見ても決まったものしかなかったので。

インターネットでの買い物、やりとりなどはあまり利用しないもので、実際にお花を受け取るまでは大丈夫かなあ、ちょっとドキドキしていたのですが、時間どおり無事に手にすることができました。

バラ風呂は私の思いつきでやったことなので彼氏はすごくびっくりしていたんですが、広いお風呂に浮かぶきれいなバラにふたりで子供のようにはしゃぎ、とても楽しい時間を過ごせました。

現在はポプリを作るべく奮闘中なのでお部屋に広げて乾燥中です。1週間くらいたつのですが、あまりかさかさには乾かず…難しいものですねー。

最後に、連絡が遅くなりましたが、このたびは本当にありがとうございました。奮発してバラ風呂にしてよかったです!

▲△▲△▲以上、お便り抜粋△▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△

K・H様、ありがとうございました。
ポプリが完成しますのを楽しみにしております。

ご自分へのご褒美なのに、彼氏さんが驚かれたというのも、素晴らしい演出でしたね♪



★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

お客様の声「岐阜県可児市のH・H様」より 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

先日、地元の後輩のH・H様からご注文頂きました商品は、お近くのお客様へのお届けでしたので、私が配達を行って参りました。
H・H様が「サプライズ性」を重要視されておりましたので、協力をさせて頂きました。
しかし、思いついたのは、贈り物をした本人であるH・H様をサプライズで驚かせようと、私は悪だくみを思い付きました。

岐阜県可児市のH・H様からのお便りです。

▲△▲△▲以下、お便り抜粋△▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△

相手の受け取った写真が、贈られてくるのは、たしかに驚きます。

いつもお世話になっております。
ご無理なお願いに応えていただき、さすが!と思いました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

▲△▲△▲以上、お便り抜粋△▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△

逆サプライズには、かなり驚いて頂いたようです。

贈り手も、受け取られる方も、両方の方に驚き、喜んで頂けるようなシーンを、今後も演出して行きたいと考えています。


★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

お客様の声「兵庫県のK・K様」より 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

当店でご注文されましたお客様が、贈り物をされましたお客様から、ありがたいお言葉を頂きました。
ありがとうございます。
最近、毎日のように、「嬉しいお便り」や「励ましのお便り」を頂きまして、当店は、お客様に元気を頂いております。

兵庫県のK・K様からのお便りです。


▲△▲△▲以下、お便り抜粋△▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△
ポプリの説明が丁寧でよかったです
素敵でしたよ
よく思いつかれましたね
お姫さまのようでした

私は怪我で退社して、同期からプレゼントされました
すこしなげやりな気持ちになっていたとき、自分は取り残されているとおもっていたので友人の心遣いに涙があふれ、しんどかった心がバラの香りで癒されていきました
もらったほうにとってこのアンケートはちょっと書きにくいですが、すばらしいものがあるのだと感激しましたし、お風呂の中でふくらんでいく花びらに感激いたしました

ぜひ次回はわたくしが、どなたかに使わせていただきます

▲△▲△▲以上、お便り抜粋△▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△

K・K様からの、お褒めのお言葉、本当に感謝申し上げます。
ありがとうございました。
当店の商品で、多くのお客様の癒しをお手伝いが出来ていると思うと、本当に幸せを感じます。

お客様にとって「本当に良い商品づくり」を、更に精進しなければ責務を強く感じました。

これからも、頑張ります。


★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

お客様の声「岐阜県揖斐郡のH・E様」より 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

今日も、当店をご利用くださった岐阜県揖斐郡のH・E様より、御礼と激励のメールを頂戴しましたので、ご紹介させて頂きます。

▲△▲△▲以下、お便り抜粋△▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△

申込み直後に配送希望日を変更したにもかかわらず、迅速に対応していただき満足しています。

これからの新商品に期待しています。

▲△▲△▲以上、お便り抜粋△▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△

H・E様、ありがとうございました。

当店のブログも拝読下さっておられるようで、新商品開発に期待をされておられますが、その期待にお応えできるように、頑張ります。



★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

お客様の声「埼玉県のM・O様」より 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

昨日、商品を発送させて頂いたばかりなのに、その日のうちに、埼玉県のM・O様より、嬉しいお便りを頂きました。

▲△▲△▲以下、お便り抜粋△▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△

初めての注文で、まして急ぎの届け日にもかかわらず、入金確認の前に「大切な記念日のお品ですから、対応させていただきます」・・・そのように心温まるお返事を受け、ネットの中での注文でしたが、間違いないと確信しました。そして、あたたかな人間性を感じられ信頼できたことがとても嬉しく、久しぶりに幸せな気分になりました。実際に見なくても、商品の質の高さと真心を感じました。

これからスタートのお付き合いですが、きっと注文するたびに私の思いを先方に届けて下さると思います。どうぞ頑張って素晴らしいバラを幸せな気持ちと共に皆様に届けて下さい。

▲△▲△▲以上、お便り抜粋△▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△

埼玉県のM・O様、ありがとうございました。


★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

お客様の声「徳島県のホテルにお泊りのK・M様」より 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

お客様のご希望で宿泊先ホテルに、当店の商品をお送りさせて頂きました「K・M様」より、取り急ぎの携帯メールで嬉しいお便りが届きました。

▲△▲△▲以下、お便り抜粋△▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△
一昨日、R鳴門へバスローズを送って頂いたMです。
今回はとても素敵なサプライズとなり、大変喜ばれました。
有難うございました。
▲△▲△▲以上、お便り抜粋△▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△

K・M様は、バラ風呂「ローズ・パトラ」プレリュード(全色:赤)をお求めになられました。
CIMG5500_convert_20120223150618.jpg

CIMG5511_convert_20120228190722.jpg


K・Mさま、本当にありがとうございました。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

お客様の声「愛知県名古屋市のK・S様」より 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

二月の始めに当店の商品をご注文下さいました「愛知県名古屋市のK・S様」より、嬉しいお便りが届きました。

▲△▲△▲以下、お便り抜粋△▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△
素敵な商品を本当にありがとうございました。
包装やメッセージも丁寧で、何より花がとても新鮮で綺麗でした。
もったいなくて捨てられずとってあります。2/6に届いていただき、本日が2/27ですのでさすがにしおれてきている花もちらほらありますが、多くの花は今も綺麗で、少々しおれている花も一番外側のしおれた花びらを取れば、中は今も新品のような新鮮さで驚いてしまいます(私が送っていただいた商品の中では赤色の日持ちが一番良いようです。)。
丁寧な対応もしていただきましたのでとても満足しております。ありがとうございました。
▲△▲△▲以上、お便り抜粋△▲△▲△▲△▲△▲△▲△▲△

K・S様は、バラ風呂「ローズ・パトラ」コンチェルト・デザイアーをお求めになられました。
P1120716_convert_20120228184657.jpg

P1120718_convert_20120228184735.jpg

K・Sさま、本当にありがとうございました。


★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

千葉県のH・Sさまより、感想を頂きました。 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

数日前に、ホワイトデー用に、当店の商品をお買いいただきました千葉県のH・S様よりメールを頂戴しました。

・・・・以下、メール抜粋・・・・・
お客様に対する徹底したサポート、アフターケアに他のネットショッピングにない心配りを感じます。
今回バラ風呂【プレリュード】LOVELYを初めての購入でしたが、届いた商品はとても良くて彼女は大喜びでした。ただ、配送業者(S川急便)が2月14日でなく次の15日に遅らせての配送がとても残念でした。
彼女いわく「私は今日も薔薇湯で満足この上ありません!クレームなんて全くないですよ。あなたのプレゼントに感謝の気持ちで一杯ですから…。心からありがとう…以下省略」とのことです。
良かった~ホッとしました。また、お願いをいたします。
・・・・以上、メール抜粋・・・・・

H・S様、ありがとうございました。
配送の段階で、大変にご迷惑をお掛けしまして、申し訳ありませんでした。
配送業者にも十分に指導をしました。

何よりも、H・S様のお気持ちが彼女様に伝わったことが嬉しかったです。
H・S様の「お気持ちを伝えるプレゼント」のお手伝いを当店にお任せ下さいました事に、御礼を申し上げます。
ありがとうございました。

今後も、何かありましたら、お気軽にお問合わせくださいませ。


★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

愛知県のM・M様より 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

本日、愛知県のM・M様より商品のご感想を頂きました。

M・M様、ありがとうございました。

・・・・以下、メール抜粋・・・・・・・
商品はバラがギッシリ詰まっててハートのモチーフで花びらの色が違う所がプレゼントされた人のハートをくすぐる商品でした。
逆に自分の方が最高の笑顔で「ありがとう」を貰いました!! 
また機会が有れば宜しくお願いします。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

元気と勇気を頂けるお言葉を頂きまして、ありがとうございます。

今後も、お客様の期待を裏切ることの無い商品をご提供し続けれるように精進いたします。



★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

最高の褒め言葉で、こころウキウキ♪♪ 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

お店も閉店し、やっと落ち着いた今、携帯電話に飛ばしてあるインターネットからの「お問合わせ」が着信しました。

お問合わせ内容を読ませて頂き、思わず心がウキウキと嬉しくてたまりませんでした。

当店のホームページで販売している商品の『バラのツリー』のことでした。

【ローズツリー(40本のバラ)】
価格:8,200円(送料無料)
P1100711_convert_20110228162958.jpg

【お問合わせ内容】
先ほどネットで「ローズタワー」を拝見し、一目惚れしました。
友人の個展祝いに贈りたいと思うのですが、東京の会場に12月12日到着希望はもう無理でしょうか。
お忙しいところ、お手数ですが、お知らせいただけるとありがたいです。



嬉しいですね!!
最高の褒め言葉を頂き、早速お電話をさせて頂き、対応をさせて頂く旨をお伝えすると、お客様もお喜びになられ、今日一日の締めくくりは、本当に気持ち良く終わる事が出来ます。




★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

お喜びで、再びのご注文を頂ける。 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

数日前にバラ風呂ギフト「ローズ・パトラ」をお送りしました大分県のお客様から、お電話を頂き、先日お送りした商品を相手方から、「大変に喜ばれた」とご連絡を頂きました。
そして、何よりも喜ばれたのは、お送りしている中身の分からないギフトを、ご依頼主のお客様に、いち早く画像をお送りしていることで、お客様が商品に安心して頂けている事実が当店にも伝わってくる事です。

そして、本日も、ご注文を頂けました。
誠にありがとうございました。

岐阜県から遥か遠く離れた大分県の地でも、当店のバラ風呂ギフト「ローズ・パトラ」で、お客様の心を繋ぐお手伝いが出来ているのかと思うと嬉しくなります。

最近、二度目、三度目というお客様が増え、商品の信頼を頂けていると、心から感謝しています。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

お客様からのお便り♪ 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

【兵庫県A市のE様より】
先日はとてもとても素敵なバラ風呂、ありがとうございました。
 友達みんな大感激でした。


【三重県K市のS様より】
ありがとうございました。
お写真拝見しました。
とても素敵につくっていただいて、感激しております。
お忙しい中、いろいろご相談にのっていただき、また、急な手配も快く引き受けてくださり、心より感謝しております。
さきほど、先方からもご連絡いただき、たいそう喜んでおいでのようでした。


【岩手県盛岡市のT様より】
「一回目のご注文時」
先日は有難うございました、大変気に入って美味しく頂いています、又 注文しますのでよろしくお願いします。 8倍に薄めて水の代わりにローズウォーター(レモンウォーターとかビタミンウォーターの部類)として飲んだり、越した粕をレンジで乾燥してミキサーで粉にして塩を入れご飯の上に掛けてお茶漬け(バラ茶漬け)として楽しんでいます、
ちなみに花びら(冷凍用)の方は冷凍のままで大体何日位持ちますか?
暇な時に作るのでストックして置きたいのです、今度は少し多めに注文しますね、
よろしくお願いします。(^_^)

「二回目のご注文時」
お仕事ご苦労様です、
今商品が届きました、有難うございます、次回はぜひとも乾燥花びらを注文したいと思いますので、よろしくお願いします。


【奈良県K郡のA様より】
「ご注文オーダー時。」
先日、東京の劇場あてにEさん代表で「プレリュード」を送っていただいた画像拝見しました。とても素敵でした。予算は半分なので同じようにはいかないでしょうが、できるだけそれに近い形でプレゼントをしたいと思っていますが可能でしょうか。
ハートの外は白でハートの中に赤で縁取りして真ん中は黄かオレンジで。包装も同じように透明にブルーのリボンでお願いできればと思います。
発送前の画像もできれば送っていただければと思います。いろいろと注文が多くて申し訳ありませんが出来ましたらよろしくお願いします。
細かい希望をさせていただいたのに、快く受け付けして下さりありがとうございます。
先日のEさん代表でのプレゼントに一緒に参加した友人のお誕生日にサプライズで同じものをプレゼントをしようと考えましたが、予算的に半分になるので同じようにできるのか不安でした。
彼女も山口生花様からの発送前の画像を見ていますので、ラッピングも含めてできるだけ近い形で送っていただければ嬉しいです。
「商品お届け後。」
画像と領収書ありがとうございました。
以前のものと同じようにしていただいて感激です。
きっとお友達も喜んでくれると思います。
細かいことにも対応していただき本当にありがとうございました。
また利用させていただきたいと思います。
取り急ぎお礼まで。


インターネットという、一見すると「デジタル的な通販」と思われがちではありますが、この通販にアナログ的な部分を多く取り入れているからこそ、お客様からのご連絡が頂けるものと確信しております。


★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

嬉しいお便りが続々と♪ 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

この数日、お客様から「お届けした商品の評価」で、嬉しいお便りが続々と頂けております。
それも、贈り手の方からお電話やメールで頂けて居ますが、殆どの場合、受け取られた方の「感動」に対して、贈り手側が喜ばれていると感じです。

贈り手側が喜ばれると云う現象は、「相手方から喜ばれた」ということで、その喜びを私どもにも伝えて下さっているということになります。

私どもの仕事の原点でもある「基本理念」に準じた経営が行われていると云うことになります。

【基本理念】
お花を贈る人の気持ちを大切にして、受け取る方に付加価値のある商品を気持ちと共に伝える『メッセンジャー』として、『人々に笑顔と癒し』を還元する役割を担います。

【基本理念解説】
当店は「付加価値」と「お客様の笑顔の創出のお手伝い」を最も重要な使命と考え行動します。
「付加価値」については、常にプラスα志向で、他店との差別化を図った商品づくりを行います。
「お客様の笑顔の創出のお手伝い」については、当店の役割を理解し『メッセンジャー』に徹することで、常に「お客様の喜びと笑顔を創造」することを当店の喜びとして共に感動をします。

もっともっと多くのお客様の橋渡し役としてのメッセンジャーになれればと考えております。
この基本理念も、私だけが唱えていても意味の無い事です。
スタッフ一同が念頭に置いて気持ちを込めた商品づくりをしているからこそ成せる事だと思います。
お客様から頂戴する言葉に「ありがたい」と感謝し、スタッフに感謝したいと思います。



★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

商品を見て「納得」していただけたみたいで・・・ 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

数日前に、インターネットで当店の商品をお買い上げいただいたお客様は、当店の「決済方法」をお気に召さなかったらしく「暴言に近いお言葉のメール」が返信されてきました。

これは、私どもの決済方法の選択肢が無い事に一番の問題が在るのでしょう。
ここは、大きく反省しなければならない点でした。
しかし、お客様もご自分の知っている決済方法しか念頭に無かった事も重なってしまった事です。

つまり、今までのお店でお買い上げをなさっていた商品の品質が、お客様の要求を満足できないだけではなく、怒り心頭にまで達していた中で、購入店を変えようと当店のサイトでお買物をされたようです。
ですから決済方法は、従来の方法が当たり前!ということの認識でした。

しかし、「暴言に近いお言葉」を頂いて、拒否をされたのですが、冷静な対応で「商品を見てからお支払いの判断」をして頂こうと、商品をお送りしました。

結果、届いた商品を見て、本日お客様から直接お電話での連絡を頂きました。
代金の支払いに関するお問合わせと商品の品質の評価でした。
決済方法に関しては、当店の支払いに準じて頂けるようです。
そして、何よりも嬉しかったのは、当店がお送りした商品のクオリティを評価して頂いた事です。

商品というのは「榊:玉串」ですが、従来、ご購入されていたものとは格段の差が在る品質だそうです。
これには、今まで色々と憤りを感じるところもありましたが、結果的にはグッドです。
余程、従来の業者が酷い商品をお届けして居たのか、使えるものが少ない!ということでした。
だから、決済方法に拘られていたんですね。

私は、商品を見て「不満であれば、代金は要りません」という前提で、商品をお届けしたのですが、たんなるクレーマーではなく、実は、このお客様が被害者であったと、申しわけなくさえ感じました。

当店のあるお客様がおっしゃって下さっていました。
「山口さんの榊なら、必ず、その方は、いいお客さんになられますよ」
「それだけ、いい品質の榊ですから!」

そう言うことでした。
今回のお客様も毎月継続的に榊を必要とされておられるようで、今後も当店をご利用して下さる意思表示を頂いたようです。
嬉しい事です。

昨夜から、悩む事ばかりで苦しい時間を過ごしてきましたが、ホッとする話しを頂けたぶん、気持ちも少し軽くなりました。

それにしても、榊を販売している業者には、憤りを感じるばかりです。





★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

岐阜県可児市のB様より 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

岐阜県可児市のB様から御礼のメールを頂きました。

****以下、抜粋*****
先日、お店にお邪魔した S製作所 Bです。
その節は、ついつい長居をしてしまい、すみません””
とても楽しい時間でした。
 
初めてのバラ風呂は、嫁さんの友人の誕生日プレゼントとして
作って頂いたものでした。

予想を超える好評価で、
「これまでの人生で、こんなにリラックスしてセレブ気分を味わえたのは
初めてで、最高の誕生日になった。」
とのお礼があったそうです。

プレゼントの品を迷っていた嫁に、これを勧めた僕まで
幸せな気分にさせて頂きました。
ありがとうございます。

「機会を見つけて、又お願いしたい」と、妻からの伝言です。

****以上、抜粋*****

とうてんとしては、少しでも、お客様の贈り物のお手伝いが出来ました事、本当に嬉しく思っております。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

北海道のH様より 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

北海道のH様から御礼のメールを頂きました。

北海道という、岐阜県からは遠いですが、ホームページを介して繰返し何度もご利用下さりまして、誠にありがとうございます。

****以下、抜粋*****

山口生花 山田様

この度はK先生にバラ風呂「キャンディ」を発送手配してくださり
ありがとうございました。

無事に先生の元に届き「美しい薔薇に心身とも癒されております」と
とても嬉しいメッセージをいただきました。
いつも素晴らしいお花とお心をありがとうございます。

御礼が遅くなり大変失礼致しました。

すっかり秋らしくなってまいりました。
季節の変わり目で、体調をお崩しになりませぬようご自愛くださいませ。
また是非、利用させていただきたいと思います。

ありがとうございました。

感謝をこめまして

****以上、抜粋*****



★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

千葉県のO様より、ありがたいお言葉を頂きました。  

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

千葉県のO様から御礼のメールを頂きました。

****以下、抜粋*****

ご無沙汰しております。
7/9の披露宴にデンファレ80輪をお願いしたOです。
その節は迅速・丁寧なご対応ありがとうございました!

乾杯グラスへの使用は会場からNGが出てしまったので、私たちはナフキンフラワーとして使わせて頂きましたが、
ゲストをお迎えする席札が華やかになりとても好評でした。

私の母は家に持って帰るほど気に入ってくれたようで、お水に浮かしておいたら1ヶ月以上持った!と喜んでいました。

当日のお写真データが届きましたので添付いたします。
0219_convert_20110925183110.jpg  0224_convert_20110925183216.jpg

これからも、幸せな花嫁さんの輪が広がるといいですね♪

****以上、抜粋*****

今回も、インターネットを通じて、色んな演出を考えてお見えになるカップルの皆さんが居ることを知りました。
当店の販売目的以外にお客様自身が用途を考えて下さり、当店の商品の用途範囲も広がりました。

O様、末永いお幸せをご祈念申し上げます。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

埼玉県のT様より、ありがたいお言葉を頂きました。 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

埼玉県のT様からご注文を頂いておりました商品が本日、お手元に届き、御礼のメールを頂きました。

****以下、抜粋*****

山田さま、色々勝手なお願いばかり申し上げたにもかかわらず、イメージをはるかに超えた素敵な商品をお送り下さり本当にありがとうございました。
梱包を解き、前回納品された商品とは一味違う鮮やかな配色に思わず歓声をあげてしまいました!(傍らで愛犬がびびっていましたわ(笑))
ご迷惑かと存じますが、別の機会にも是非お世話になりたいと存じます。
今後もどうぞ宜しくお願い致します。

****以上、抜粋*****

T様、本当に、ありがとうございました。
今後も宜しくお願い申し上げます。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

お客様の満足が一番嬉しい♪ 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

今日は、数人のお客様が、過日のお花のご注文の商品代金を、わざわざ、お支払いの為、御来店下さりました。
その中のお一人のお客様は、本当にお喜びで、「山口生花さんに頼んで良かった!」と、お喜びになられていました。

今までに、お花を頼んだ事はあったが、「あんなにも丁寧な接客とサービスは初めてだった。」
「本当に頼んで良かった!」と、お褒めのお言葉を頂きました。

私たち花屋が一番嬉しいのが、この瞬間です。

当店としては、特別な接客をしたわけでもありません。
当店としては、特別なサービスをしたわけでもありません。
普段通りの「接客」と「義務と権利のための仕事」を、しただけなんですけど・・・

それが、今回のお客様からしたら「特別」に感じられたんですね。

言い換えれば、今まで、そういうことを当たり前の事を当たり前のようにしてくれる花屋さんに出会わなかった。ということになります。
当たり前のことをして、お客様に喜んで頂けるのは、ありがたい事です。
しかし、反対に業界全体を捉えて考えれば、寂しくも感じる一日でした・・・・


★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

インターネットの威力♪ 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

昨日、お客様から「御礼のメール」を頂戴しました。
お急ぎのお花のお届けに、当方も出来る限りの対応で、お客様にもご満足を頂けたようです。
昨夜遅くに、メールを頂戴しました。
少なくても、当店をご指名頂いた事に満足をして頂けたようです。
ホッとしてます♪

====以下、抜粋=======
本日は急なお願いをしたのにも関わらず 親切丁寧に対応した下さり有難う御座いました。
本当に助かりました。 
画像見ましたが、金額相応で満足してます 
インタ―ネットの威力を 再確認致しました
====以上、抜粋=======

少しでも、お客様のご希望やご意見を真摯な態度でお迎えすることが、私たち花屋の基本です。

私たち花屋は、「アーチスト」や「職人」ではなく『小売サービス業』です。
小売りとサービスに努めるのが使命です。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

サプライズ大成功(お客様のお声) 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

先日、鹿児島県のお客様からのご注文で、商品をお届けしたばかりですが、昨日、大変に嬉しいお言葉を、お客様から頂戴しました。
お客様からのご要望で、サプライズに使いたいから、出来るだけ普通の荷物っぽく贈って欲しいと云うことでご要望にお応えさせて頂き、商品をお送りさせて頂きました。

その結果、結婚記念日のお祝いのサプライズが大成功!
ということで、奥様から、大変にお喜びのお声を頂戴しました。

===「以下、抜粋」========
結婚記念日の夜にお風呂のドアを開けてビックリ!!
バラの香りが広がるお風呂の水面にはたくさんのバラが・・・!
子どもが生まれてなかなかゆっくりお風呂に入る暇もなかったけど,今までの苦労が報われた気がしました。
久しぶりに心も体もリフレッシュして癒やされました。
また明日から主人や子どものために頑張ろうという元気が湧いてきました。
本当に嬉しかったです。
===「以上、抜粋」========

「ローズ・パトラ」プレリュード:デザイアー(キャンドル入り)
蟯ゥ蟆セ縺輔s_convert_20110705185652
上の商品をお買い上げ頂きました鹿児島県のT・I様は、ご注文の際に「サプライズ内容」を当店に連絡下さっていましたので、お客様のご希望をお叶えいたしました。

こうして、奥様が大変にお喜びになられて、本当に良かったと、当店スタッフ一同、お喜びを申し上げます。

いつまでも、お幸せで♪

花屋の仕事は、本当に幸せです。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

宝塚歌劇団の公演チケットの付加価値にも貢献 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

本年3月に埼玉県のお客様から「宝塚歌劇団に所属する娘の公演のチケットにポプリを使いたい」とのことで、当店の「ローズ・パトラ」フレグランスミニのご注文頂きました。
そのついでに、ラベル作成も頼まれましたので、サービスとして行いました。
スケジュール的にも短時間だったことと、印刷屋ではないので技術的な限界もあり、お客様にご納得いただき商品をお送りしました。

その商品が、好評だったので、今秋の公演チケットに同封したいと、再びのご注文を頂きました。

お客様の「お声」です。
===「以下、抜粋」=======
山田さま、お久し振りです。
3月にローズパトラポプリ3枚入り100組で大変お世話になりました埼玉のTです。
 先様にお渡しするチケット入れに出番表(どの場面のどの場所に出演するか説明する表)と同封致しますと、開いた際にばらの香りがほのかに香り、とても評判がよかったです。
 そこで、次回公演時にも同商品を使わせて頂きたくメール致しました。
 前回同様3枚入りを100組お願い出来ればと考えております。納期は9月15日までに配達完了でOKです。またわがままなお願いとなりますが、前回とはデザインを変えて簡単なシールを作って頂けましたら幸いです。宜しくご検討下さい。
===「以上、抜粋」=======

前回にお送りした商品です。
P1000130_convert_20110704181641.jpg

現在、今回用のラベルの素案を作成中です!
P1010049_convert_20110704181719.jpg
9月までには、まだまだ時間的な余裕もあるので、じっくりと、お客様と検討をして行きます。

私には、「宝塚歌劇団」というのは全く無縁のものだと思っていたので、今回のお客様とのご縁で、時々、ホームページも見るようになりました。
 ホームページ:★宝塚歌劇団★

      月組の生徒一覧

やっぱり、宝塚歌劇団は、凄い!!


★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

自信を持って注文した商品♪ 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

本日、ご注文の商品を発送し、お客様に画像等をメールでお送りさせて頂きましたら、喜びのご連絡を頂きましたので、ご紹介をさせて頂きます。

===以下、抜粋====
山口生花さま

ご丁寧な発送案内をいただき
心から感謝いたします。

以前にも活用させていただきましたが
先方さまからとても喜びの連絡があり
とても嬉しいかったです

今回もきっと喜んで頂けると
確信してます(^-^)/

送った内容も分かり
とても満足しています

ありがとうございます(^-^)/

N・M

iPhoneから送信
===以上、抜粋====

愛媛県のN・M様、本当にありがとうございました。
再びのお買い上げ頂きました事に深く感謝申し上げます。

お客様から頂くメールやお手紙、そしてお電話等に、私たちは支えられ、頑張れます。


★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

当たり前のことを感謝される喜び♪ 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

一昨日、発送した商品が予定通り受け取りして頂いた折に、お客様から御礼のメールを頂きました。

≪以下、抜粋≫
山口生花店 様
いつもお世話になっております。
商品を昨日受取りましたので、ご報告いたします。
パッケージされた商品の画像を送っていただきありがとうございました。自分では中を開けることがないので、画像で確認できて大変良かったです。

ありがとうございました。

K・Sより

iPhoneから送信
≪以上、抜粋≫

当店が、サービスでも無い当たり前の仕事として画像をお送りしているのが、お客様にとっては「安心」に繋がるんでしょうね。



★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

新婚旅行のサプライズ♪ 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

当店のギフト商品を、全国各地のお客様にご利用頂けるようになり、本日も、お客様から「嬉しいお便り」を頂戴しました。

千葉県にご在住のM・K様からは、新婚旅行先の北海道のホテルにお届けのご希望でしたので、日時指定でホテルフロントにお届けしました。
P1110455_convert_20110609155538.jpg
*この画像は、この度、お送りしました商品です。

お客様のご承諾の基、掲載をさせて頂きます。

≪以下、抜粋≫
ギリギリに注文したのですが、対応して下さり感謝しています。きちんと定時にホテルへ届いていました。

妻は箱見るなり「バラ風呂だ!!!」と、サプライズ成功(笑)。「一度バラ風呂には入ってみたかったけど出来るわけないし」と思っていたようです。山口生花さんのおっしゃる通りバラ風呂は女性のあこがれなんですね。
バスソルトがセットでしたので、ピンクになったお湯に白とピンクのバラ、とても綺麗で狙い通りでした。もちろん妻は大興奮。

記念に残る新婚旅行の締めくくりとなりました。ありがとうございました。

≪以上、抜粋≫

M・K様ご夫妻様へ
この度は、誠にありがとうございました。
私どもも、ご夫妻の思い出の旅に同行させて頂き、お二人の思い出の一ページに加えて頂いた、気分でございます。
お二人が、いついつまでも末永くお幸せであられます事を、ご祈念申し上げます。

この度は、ありがとうございました。


★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

これが花屋の至福の喜び♪ 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

一週間ほど前にご予約、そして一昨日に商品を発送し、商品が本日お客様の元にお届けされたばかりなのに、次のご注文を頂きました。
最近、商品のお届けを完了して2~3日で次のご予約っていうケースが本当に多くなって参りました。
本日ご注文頂いた高知県のU様から、お喜びのメッセージと共に、次のご予約を頂きました。

以下抜粋-------------
余談ですが、先日もガーベラ風呂を注文させていただきました。とてもきれいで妻と娘もとても喜んでいました。ありがとうございました。
今回は妻が、ガーベラ好きの友人に贈るそうです。宜しくお願いします。

以上、抜粋-----------

因みに、U様にお送りしました商品です。
P1110326-1.jpg
*当店は、お客様からご注文頂いた商品は、全て管理させて頂いております。

本当に嬉しいお便りでした。
当店は、お手伝いしかしておりません。
お客様が考えられた結果の商品が、当店の商品だっただけです。
それでも、当店のことを褒めて頂けたのは、最高の喜びを感じました。

花屋って最高に幸せですね。
本当に嬉しいです。
この瞬間が花屋にとっての至福の喜びの瞬間です♪

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 一度、のぞいてみてください!勉強にもなりますよ♪
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

ブログ拝読者の方々への御礼 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?

お店に出社し、「ホームページやブログのアクセス解析」や「登録ランキングサイトのチェック」が朝一番の仕事です。
毎日、毎日、この仕事を面倒と思うかは、人により異なると思いますが、この毎日のチェックから楽しみも見つけています。

その楽しみとは!!
特に、毎日、多くの人がブログを拝読くださり「コメント」をしてくださっていることです。
お届けした商品に対するコメント。
私のグチに対する応援。
私の落ち込みに対する励まし。

本当に、ありがたいと思えるお言葉ばかり頂戴しています。
この場をお借りしまして、厚くお礼を申し上げます。

このブログというコミュニティを利用させて頂き「情報の提供」「雑学」「私の心の動き」「考え方」等々、ホームページでは知ることが出来ない「山口生花の舞台裏」「山田裕之個人の心の動き」を日夜発信したいと思って続けております。
私でしか綴れない内容というのもあると思います。
皆さんが「知りたい!」と思える情報を提供し続けることが、私の役割かも知れません。

このブログに、毎日、多くの方々に来て頂けることに感謝を申し上げます。
決して、博識ではありませんが、今後も、私の知る範囲での情報提供をさせて頂きます。

多くの拝読者の方々にとって、私のブログが「情報収集」「雑学収集」そして、「お花の専門知識の収集」の場になればと、今後も、私自身の果たす役割を考えながらブログを更新し続けて行きたいと思います。

追伸。
「ayaさん、いつも、ありがとうございます♪」


最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 皆様の熱いご支援と遊び気分の1クリックをお願いします。
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

またまた、嬉しいお便りが! 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?

先日、インターネットからのお問合わせで「ご質問」や「ご希望」等を、メールで7~8回のやり取りをさせて頂き、バラの花束(オプション:かすみ草)をご購入下さった兵庫県神戸市のS・K様から、御礼のお便りを頂きました。
何よりもお母様がお喜びになられた!というお話をお聞きしまして、嬉しかったです。

以下、抜粋----------------------------------
山田様:
こんばんは。
花束の写真と発送済み報告を有難うございました。
花束は予定通り、午前中に母に届いたみたいで、夕方に母に電話をしたら、とても喜んでいました。
いろいろとお世話になりまして、有難うございました。
また御店を利用させて頂きたいと思っていますので、今後とも宜しくお願い致します。
とりあえず、お礼までに。
-------------------------以上、抜粋------

いつも、お返事を頂けなくても当たり前のことだと思っておりますが、こうしてお便りを頂けることは、本当に嬉しいことです。

インターネットによる通販ではありますが、何度もメールのやり取りで不安材料を少しでも快勝して頂けるのが、当店も、一番ありがたいことです。

最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 皆様の熱いご支援と遊び気分の1クリックをお願いします。
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top

先日、ブーケをお作りしたお客様が来店♪ 

バラ風呂ギフトの販売をしております山口生花の店長をしております山田裕之と申します。
今日も、私どものブログにお越し頂きまして、ありがとうございます。
少しの時間ですが、お時間を頂けませんか?

先週末にブーケをお作りさせて頂きましたお客様が、閉店間近にご来店くださいました♪
今日は、奥様お一人で、お仕事の帰りのようでしたが、先日のパーティーの写真をたくさん見せて頂きながら、いろんなお話をさせて頂きました。
当店でお作りさせて頂きましたのが『ブーケ』『ブートニア』『演出用ガーベラの一輪花束』でした。

あつかましく、写真まで、頂戴しました。
本当に幸せそうなお二人を拝見していると、私までもが幸せな気分になります。
奥様のご了解を頂きまして、ブログで画像も載せさせて頂きました。
img041_convert_20110407193526.jpg
Fさま夫妻の、この笑顔を見ていると羨ましいくらいです。

Fさまとのご縁は、たまたまの花屋が、当店だった!ということでしたが、ご主人様に気に入って頂き、今回の重大なお仕事まで頂戴しました。
本当にありがとうございました。

これからも、宜しくお願い申し上げます。

いつでも、お気軽に遊びに来て下さい。

いつまでも、お幸せに・・・・


最後まで、お読みくださいまして、誠にありがとうございました。

山口生花
クリックして頂ければ、当店公式ホームページにリンクします。
お問合わせmail:info@yamaguchi-seika.com

FC2ブログランキングに参加しています。
ブログランキングへの1クリック!本当に感謝致します♪
皆様の1クリックを元気の源として、頑張ります!!

にほんブログ村 花ブログ 花屋・園芸店へ
にほんブログ村 上位ランキングを目指して頑張っています。みなさんの温かい1クリックをお願い致します。
にほんブログ村 経営ブログ 経営者へ
にほんブログ村 皆様の熱いご支援と遊び気分の1クリックをお願いします。
お客様の「声」  /  tb: 0  /  cm: 0  /  △top